이노핏파트너스
DT 기반 기업교육은?
무료로 제안해 드립니다.
-
데이터 분석 가이드 | 고객 연령대별 구매 패턴 분석하기
2024-09-12
@media only screen and (max-width:640px) {.stb-container {}.stb-left-cell,.stb-right-cell {max-width: 100% !important;width: 100% !important;box-sizing: border-box;}.stb-image-box td {text-align: center;}.stb-image-box td img {width: 100%;}.stb-block {width: 100%!important;}table.stb-cell {width: 100%!important;}.stb-cell td,.stb-left-cell td,.stb-right-cell td {width: 100%!important;}img.stb-justify {width: 100%!important;}}.stb-left-cell p,.stb-right-cell p {margin: 0!important;}.stb-container table.munged {width: 100% !important; table-layout: auto !important; } .stb-container td.munged {width: 100% !important; white-space: normal !important;} 데.분.데.문이란? '데이터 분석으로, 데이터 관련 문제를 해결하다' 의 줄임말로, 진짜 현업에서의 데이터 기반의 의사결정을 위한 방법을 정리해 드리는 이노핏파트너스 디지털기술센터의 신규 시리즈입니다. 고객의 연령대별 구매 패턴을 분석하는 것은 고객 맞춤형 마케팅 전략을 수립하고 제품 기획에 있어 필수적인 과정이다. 연령대에 따라 소비자들의 구매 행동은 크게 다르며, 이를 정확히 이해하면 특정 연령층을 대상으로 하는 사업과 프로모션 효과를 극대화할 수 있다. 본 아티클에서는 고객 연령대별 구매 패턴을 분석하기 위해 필요한 데이터를 수집하고, Excel을 활용하여 효과적으로 분석하는 방법을 제시하고자 한다.어떤 데이터를 수집할 것인가? 고객 연령대별 구매 패턴을 분석하기 위해 수집해야 할 데이터는 다음과 같다. 고객 프로필 데이터고객의 연령대(예: 20대, 30대, 40대 등), 성별, 거주지, 직업, 가구 소득 수준, 가족 구성원 수 등을 포함한다. 이 데이터는 고객을 세분화하고 연령대별로 특성화된 마케팅 전략을 개발하는 데 필요하다. 구매 이력 데이터고객별로 구매한 상품의 상세 내역, 구매 날짜, 구매 수량, 구매 금액, 구매 채널(온라인, 오프라인) 등의 정보를 포함한다. 이 데이터를 통해 특정 연령대가 선호하는 제품 유형과 구매 빈도를 분석할 수 있다. 재구매 데이터고객별로 월별 구매 횟수, 재구매율, 평균 구매 간격을 포함한 데이터를 수집한다. 이 데이터는 각 연령대가 얼마나 자주 재구매를 하는지, 특정 제품에 대한 충성도가 얼마나 높은지를 평가하는 데 도움이 된다. 고객 반응 관련 데이터각 연령대별로 진행된 마케팅 캠페인에 대한 반응 데이터를 수집한다. 일례로 이메일 열람률, 쿠폰 사용률, 프로모션 클릭률 등을 포함하며, 이를 통해 특정 연령대에 대한 마케팅 전략의 효과성을 평가할 수 있다. 다음은 수집된 데이터를 바탕으로 정리한 예시 데이터 표이다. Excel 함수로 고객 구매패턴 분석하기 SUMIF 함수 (=SUMIF(B2:B6, "20대", D2:D6)):SUMIF 함수는 특정 조건을 만족하는 값을 합산할 때 사용한다. 예를 들어 20대 고객의 총 구매 금액을 합산하기 위한 경우 B2:B6은 연령대 범위, "20대"는 합산할 조건, D2:D6은 총 구매 금액 범위다.결과: =SUMIF(B2:B6, "20대", D2:D6) 을 입력하면, 4,100,000 이 된다. AVERAGEIF 함수 (=AVERAGEIF(B2:B6, "30대", C2:C6)):AVERAGEIF 함수는 특정 조건을 만족하는 값들의 평균을 계산하는 데 사용된다. 30대 고객의 평균 구매 횟수를 구한다면 B2:B6열은 연령대 범위, "30대"는 조건, C2:C6은 구매 횟수로 두고 위 수식을 넣는다.결과: =AVERAGEIF(B2:B6, "30대", C2:C6)을 입력하면, 3이 된다. COUNTIF 함수 (=COUNTIF(F2:F6, ">=2024-09-03")):COUNTIF 함수는 특정 조건을 만족하는 셀의 개수를 세는 함수다. 만약 최근 활동일이 9월 3일 이후인 고객의 수를 계산한다면, F열에 날짜를 둔 후 기준 시점을 입력하면 된다. 숫자를 넣어 적용할 수도 있으며, 부등호를 바꿀 수도 있다. 결과: =COUNTIF(F2:F6, ">=2024-09-03")을 입력하면, 3이 나온다 CORREL 함수 (=CORREL(C2:C6, D2:D6)):CORREL 함수는 두 변수 간의 상관계수를 계산하여 데이터 간의 선형 관계를 측정하는 데 사용된다. 변수 간 연관성을 파악할 때 유용한 방법이다. 구매 횟수와 총 구매 금액 간의 상관관계를 분석한다면 C2:C6은 구매 횟수 범위, D2:D6은 총 구매 금액 범위가 된다. 통상적으로 0.90 이상이 나올 경우 유의수준이 높아 연관성이 높다고 볼 수 있다. 결과: =CORREL(C2:C6, D2:D6)을 입력하면, 상관계수는 -0.236이 된다. 이는 구매 횟수와 총 구매 금액 간에 상관관계가 크지 않음을 의미한다. 이외 활용 가능한 함수FREQUENCY 함수 FREQUENCY 함수는 특정 범위 내의 값들이 다른 범위에서 얼마나 자주 나타나는지를 계산하는 함수다. 예를 들어, 구매 빈도 데이터를 분석하여 특정 구매 횟수의 빈도(예: 주 1회 구매, 주 2회 구매 등)를 파악할 때 유용하다. 수식: =FREQUENCY(데이터 범위, 구간 범위) 예시: =FREQUENCY(C2:C6, {5, 10, 15, 20}) MODE 함수 MODE 함수는 데이터 세트에서 가장 자주 발생하는 값을 반환한다. 구매 패턴 분석에서 특정 제품의 구매 빈도나 평균 구매 기간을 분석할 때 사용된다. 수식: =MODE(데이터 범위) 예시: =MODE(C2:C6) 3. MEDIAN 함수 MEDIAN 함수는 데이터 집합에서 중간 값을 반환한다. 데이터가 왜곡되었을 때(예: 극단적인 값이 있을 때) 평균보다 더 적합한 중앙값을 분석할 때 자주 사용된다. AVERAGE 값을 함께 같이 구하는 것이 좋다. 사용법 수식: =MEDIAN(데이터 범위) 예시: =MEDIAN(D2:D6) 4. PERCENTILE 함수 PERCENTILE 함수는 주어진 데이터 집합에서 지정된 백분위수에 해당하는 값을 반환한다. 예를 들어, 상위 10%의 고객의 총 구매 금액을 파악하거나 하위 25% 고객의 구매 패턴을 분석할 때 유용하다. 사용법 수식: =PERCENTILE(데이터 범위, n%) 예시: =PERCENTILE(D2:D6, 0.9) D2:D6은 총 구매 금액 범위, 0.9는 상위 90% 백분위수를 나타낸다. 5. RANK 함수 RANK 함수는 특정 값이 데이터 세트 내에서 차지하는 순위를 반환한다. 예를 들어, 각 고객의 구매 금액이 전체 데이터에서 몇 번째 순위에 해당하는지를 파악할 때 유용하다. 사용법 수식: =RANK(값, 데이터 범위, [순서]) 예시: =RANK(D2, D2:D6, 0) D2는 순위를 매길 구매 금액 값, D2:D6은 전체 구매 금액 데이터 범위, 0은 내림차순 정렬(값이 클수록 높은 순위)을 의미한다. 이 함수는 특정 구매 금액이 전체 데이터에서 몇 번째에 위치하는지를 계산한다. 교육 후 즉시 현업에 적용 가능한이노핏의 '데이터 분석' 교육데이터가 넘쳐나는 시대에 리더가 마주하는 중요한 과제는 데이터를 직접 분석하는 것이 아니라, 데이터를 바탕으로 신속하고 정확한 의사결정을 내리는 것이다. 데이터를 통해 중요한 인사이트를 도출해도, 이를 어떻게 의사결정에 반영할지 모른다면 분석 자체는 큰 의미가 없다. [이미지] 이노핏파트너스가 제안하는 데이터 기반 의사결정을 위한 5단계 프레임워크산업군, 기업의 개별 데이터 형식에 딱 맞춘문제해결형 데이터 분석 전문 교육 알아보기데이터로 고객의 맥락을 파악해문제를 찾아내고 해결하는 교육 알아보기이노핏 교육 운영 성공 사례 확인하기 >>이노핏파트너스 디지털기술센터는?
InnoFITpartners Insight
insight & news -
DX 가이드북 | 팀장의 데이터 분석법
2024-09-10
@media only screen and (max-width:640px) {.stb-container {}.stb-left-cell,.stb-right-cell {max-width: 100% !important;width: 100% !important;box-sizing: border-box;}.stb-image-box td {text-align: center;}.stb-image-box td img {width: 100%;}.stb-block {width: 100%!important;}table.stb-cell {width: 100%!important;}.stb-cell td,.stb-left-cell td,.stb-right-cell td {width: 100%!important;}img.stb-justify {width: 100%!important;}}.stb-left-cell p,.stb-right-cell p {margin: 0!important;}.stb-container table.munged {width: 100% !important; table-layout: auto !important; } .stb-container td.munged {width: 100% !important; white-space: normal !important;} 리더의 데이터 분석은 직원들의 데이터 분석과 궤를 달리할 수밖에 없다. 데이터의 중요성이 나날이 강조되는 오늘날, 팀 리더의 역할도 직감과 데이터를 함께 활용하여 최적의 의사결정을 도모하는 쪽으로 변하고 있다. 이제 팀장은 단순히 업무를 관리하고 팀을 이끄는 것뿐만 아니라 데이터 기반 의사결정을 통해 팀의 성과를 극대화할 수 있어야 한다. 그렇다면 팀장이 직접 데이터를 분석해야 할까, 아니면 데이터 분석 전문가 및 팀과 협업하여 올바른 결정을 내리는 것이 더 효율적일까. 이 글에서는 팀장이 데이터 분석에서 어떤 점에 주안점을 두어야 하는지, 그리고 팀의 성과 달성을 위해 현업에서 구체적으로 어떤 데이터를 활용해야 하는지 살펴보고자 한다. 팀장도 데이터 분석을 해야 하나요? 결론부터 말하자면, 팀장이 데이터 분석을 '직접' 깊이 있게 수행할 필요는 없다. 오히려 팀장이 직접 데이터 분석에 몰두하다 보면, 의사결정에 필요한 다양한 요소들을 충분히 고려하기 어렵게 될 수 있다. 따라서 중요한 것은 데이터를 분석하는 과정 자체가 아니라, 분석 결과를 바탕으로 빠르고 정확한 의사결정을 내리는 데 주력하는 것이다. 이를 잘 보여주는 사례로, 이노핏에서 교육을 진행하기 전 인터뷰했던 한 중견 제조업체의 팀장이 있다. 그는 재고 회전율이 낮아지는 문제를 해결해야 한다고 했다. 이 문제를 해결하기 위해, 그는 직접 데이터를 일일이 정리하고 분석하기보다는 사내 데이터 전문가와 협업하여 분석 결과를 도출했다. 그 결과, 어떤 제품의 재고가 과도한지, 어떤 제품의 생산량을 조절해야 하는지 명확히 파악할 수 있었고, 이를 바탕으로 명확한 지시를 내릴 수 있었다. 이 사례에서 알 수 있듯이, 팀장은 데이터 분석을 깊이 있게 수행하기보다는, 분석 결과를 어떻게 해석할 것인지에 대한 자신만의 가이드라인을 갖추는 것이 훨씬 중요하다. 이러한 가이드라인이 있어야만 분석 결과를 효과적으로 활용하여 올바른 의사결정을 내릴 수 있다.어떤 데이터를 보아야 할 것인가 효과적인 의사결정을 내리기 위해서는 다양한 데이터 유형을 이해하고, 이를 적절히 활용하는 것이 중요하다. 그중에서도 성과 데이터, 고객 데이터, 운영 데이터는 팀장이 반드시 주목해야 할 세 가지 주요 데이터 유형이다. 이 데이터들은 각각 다른 목적과 역할을 가지고 있으며, 올바르게 활용할 경우 팀의 목표 달성, 효율성 향상, 고객 만족도 증대에 크게 기여할 수 있다. (1) 성과 데이터 : 팀의 목표 달성과 성과 평가를 위한 주요 지표 1) 정의성과 데이터는 팀이 설정한 목표를 얼마나 달성했는지 평가하는 데 필요한 데이터이다. 이는 팀의 성과를 정량적으로 측정하고, 개선해야 할 영역을 식별하는 데 사용된다. 2) 종류 매출 데이터 : 월별, 분기별, 연간 매출액, 매출 성장률, 각 제품군별 매출 기여도 등. 이 데이터는 팀이 얼마나 효과적으로 수익을 창출하고 있는지 보여준다. 비용 데이터 : 영업비용, 마케팅 비용, 인건비, 기타 운영 비용 등. 비용 데이터는 수익 대비 비용 효율성을 평가하는 데 사용된다. 성과 지표(KPI) 데이터 : 팀이 설정한 핵심 성과 지표, 예를 들어 고객 유치율, 고객 이탈률, 프로젝트 완료율, 평균 거래 금액 등. KPI 데이터는 팀의 전략적 목표 달성 정도를 보여주는 중요한 지표이다. 생산성 데이터 : 인력의 생산성, 작업 시간 대비 산출물, 인당 매출액 등이 해당한다. 전체적인 팀의 효율성을 평가하고, 프로세스 개선을 위한 인사이트를 제공한다. (2) 고객 데이터 : 고객 중심의 전략 수립과 경험 개선 1) 정의고객 데이터는 고객의 행동, 선호도, 피드백 등을 포함하는 데이터로, 고객과의 관계를 강화하고, 고객 경험을 개선하는 데 중요한 역할을 한다. 2) 종류 구매 데이터 : 고객의 구매 이력, 구매 빈도, 구매 채널, 구매 금액 등. 이 데이터는 고객이 언제, 어디서, 무엇을 구매하는지를 파악하여 마케팅 전략 수립에 활용된다. 고객 세그먼트 데이터 : 고객의 인구통계학적 특성(나이, 성별, 지역 등), 라이프스타일, 구매 패턴에 따른 분류. 이를 통해 특정 고객 그룹을 타겟으로 한 맞춤형 마케팅 전략을 개발할 수 있다. 고객 피드백 데이터 : 고객 만족도 조사 결과, 리뷰 및 평점, 고객 불만 사항 및 개선 요구 사항 등. 이 데이터는 서비스나 제품의 문제를 파악하고, 이를 개선하기 위한 인사이트를 제공한다. 웹사이트 및 앱 사용 데이터 : 고객의 웹사이트 방문 기록, 페이지 체류 시간, 클릭 및 이동 경로, 전환율 등. 이를 통해 디지털 채널에서의 고객 경험을 최적화할 수 있다. (3) 운영 데이터 : 효율적인 업무 수행과 비용 절감 1) 정의운영 데이터는 팀의 일상적인 운영 과정과 관련된 데이터를 포함하며, 팀의 업무 효율성을 높이고 운영 비용을 절감하는 데 필수적인 정보를 제공한다. 2) 종류 생산 데이터: 생산량, 생산 시간, 생산 비용, 각 생산 단계별 성과 데이터 등. 이 데이터는 생산 공정의 효율성을 분석하고, 병목 현상을 파악하는 데 도움을 준다. 자원 관련 데이터: 인력 배치, 장비 가동률, 자재 사용량, 에너지 소비량 등. 이 데이터는 자원의 활용도를 최적화하고, 낭비를 줄이는 데 사용된다. 재고관리 데이터: 재고 수준, 재고 회전율, 안전 재고 수준, 재고 비용 등. 재고 관리 데이터는 제품의 수요와 공급을 예측하고, 재고 부족이나 초과 문제를 방지하기 위한 전략을 수립하는 데 필요하다. 운영리스크 데이터: 기계 고장 빈도, 공급망 지연, 품질 문제 발생 빈도 등. 이 데이터는 운영 중 발생할 수 있는 리스크를 조기에 파악하고 대응책을 마련하는 데 사용된다. '인사이트' 는 어떻게 뽑아낼까 팀장이 데이터를 활용해 의사결정을 할 때는 단순히 숫자나 지표를 확인하는 것을 넘어 의미 있는 인사이트를 도출하는 것이 중요하다. 성과 데이터, 운영 데이터, 고객 데이터에서 유용한 인사이트를 얻기 위해서는 각 데이터의 특성에 맞는 접근법이 필요하다.1. 성과 데이터 : 목표 성취도와 개선 영역을 파악할 것 성과 데이터는 팀의 목표 달성 여부를 평가하는 중요한 지표다. 이를 통해 유용한 인사이트를 얻기 위해서는 다음과 같은 접근을 해야 한다. 패턴과 추세를 분석할 것성과 데이터를 일정 기간에 걸쳐 분석하여 상승, 하락, 또는 변동하는 패턴을 찾는다. 예를 들어, 월별 매출 데이터를 통해 특정 계절이나 이벤트에 따라 매출이 어떻게 변동하는지 파악할 수 있다. 이를 통해 매출이 낮아지는 시기에 맞춘 특별 프로모션이나 가격 조정 전략을 수립할 수 있다. 성과 간의 관계를 이해할 것성과 지표들 간의 상관관계를 분석하여, 어떤 요소가 주요 성과에 영향을 미치는지 파악한다. 예를 들어, 고객 유치율이 매출에 미치는 영향을 살펴보고, 고객 유치를 강화하기 위한 마케팅 활동을 더욱 집중할 수 있다. 이를 통해 성과를 높이기 위한 우선순위를 정하고, 자원을 효과적으로 배분할 수 있다. 목표와 실제 성과 간의 차이를 분석할 것목표 대비 실제 성과의 차이를 분석하여, 개선이 필요한 부분을 찾아낸다. 예를 들어, 특정 제품의 매출이 목표에 미치지 못할 경우, 그 원인을 분석해 가격 조정, 마케팅 전략 변경, 제품 개선 등의 대안을 마련한다. 이를 통해 성과 격차를 줄이고 목표 달성을 위한 구체적인 계획을 세울 수 있다. 2. 운영 데이터 : 효율성 향상과 비용 절감 방안을 찾을 것 운영 데이터는 팀의 업무 효율성을 높이고, 운영 비용을 최적화하는 데 중요한 역할을 한다. 이를 활용하여 인사이트를 얻기 위해서는 다음과 같은 전략이 필요하다. 프로세스의 병목 지점을 파악할 것각 업무 단계에서 걸리는 시간과 자원 사용량을 분석해 병목 지점이 어디인지 확인한다. 예를 들어, 생산 공정에서 특정 단계가 지연된다면, 이 단계가 전체 효율성을 저해하는 요인일 수 있다. 이를 개선하기 위해 추가 교육을 실시하거나 새로운 장비를 도입하는 방안을 고려할 수 있다. 비용 데이터를 분석해 절감 기회를 발견할 것자원 활용도와 비용 데이터를 분석하여 불필요한 지출이 발생하는 부분을 식별한다. 예를 들어, 장비의 가동률이 낮아 비효율적으로 운영되고 있다면, 장비 운영 일정을 재조정하거나, 불필요한 장비를 매각하여 비용을 절감할 수 있다. 운영 데이터를 통해 비용 절감의 기회를 찾아내는 것이 중요하다. 운영 리스크를 조기에 식별하고 대응할 것운영 데이터를 통해 리스크 신호를 조기에 감지할 수 있는 지표를 설정하고 이를 지속적으로 모니터링한다. 예를 들어, 특정 부품의 결함률이 높아지고 있다면, 문제가 커지기 전에 부품을 교체하거나 공급업체를 변경하는 등의 사전 조치를 취할 수 있다. 이를 통해 잠재적인 리스크를 줄이고 안정적인 운영을 유지할 수 있다. 3. 고객 데이터에서 인사이트를 도출할 것: 고객 중심의 전략과 경험 개선을 도모할 것 고객 데이터는 고객의 행동, 선호도, 피드백 등을 통해 고객의 요구와 기대를 이해하는 데 중요한 역할을 한다. 고객 데이터에서 인사이트를 도출하기 위해 다음과 같은 방법을 사용할 수 있다. 고객 세분화를 통해 맞춤형 전략을 개발할 것고객의 구매 패턴, 방문 빈도, 선호도 등을 기반으로 고객을 세분화한다. 이를 통해 각 고객 세그먼트에 맞춘 맞춤형 마케팅 전략이나 서비스를 설계한다. 예를 들어, 자주 구매하는 고객에게는 로열티 프로그램을 제공하고, 신규 고객에게는 첫 구매 할인 혜택을 제안하여 구매를 유도할 수 있다. 고객 피드백을 분석하여 서비스 개선 기회를 발견할 것고객 불만이나 피드백 데이터를 분석하여 서비스 개선이 필요한 부분을 파악한다. 예를 들어, 특정 제품에 대한 불만이 많다면, 그 제품의 품질 개선이나 배송 과정의 문제를 해결하는 등의 대응을 고려할 수 있다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 긍정적인 경험을 제공할 수 있다. 고객 행동 데이터를 기반으로 빠른 결정을 내릴 것과거 고객 행동 데이터를 분석해 미래의 행동을 예측할 수 있는 간단한 지표를 설정한다. 예를 들어, 최근 구매한 고객이 특정 제품군에 관심을 보인다면, 관련 제품의 추천이나 추가 혜택을 제공하는 등의 빠른 대응을 할 수 있다. 이렇게 간단한 분석을 통해 고객의 요구에 민첩하게 대응할 수 있다. 데이터 기반 의사결정을 위한 5단계 프레임워크데이터가 넘쳐나는 시대에 리더가 마주하는 중요한 과제는 데이터를 직접 분석하는 것이 아니라, 데이터를 바탕으로 신속하고 정확한 의사결정을 내리는 것이다. 데이터를 통해 중요한 인사이트를 도출해도, 이를 어떻게 의사결정에 반영할지 모른다면 분석 자체는 큰 의미가 없다. 따라서 이노핏이 직접 만든 데이터 기반 의사결정을 효과적으로 내리기 위한 프레임워크를 공유한다.[이미지] 이노핏파트너스가 제안하는 데이터 기반 의사결정을 위한 5단계 프레임워크 1. 문제를 명확히 정의할 것 가장 중요한 첫 단계는 해결해야 할 문제를 명확히 정의하는 것이다. 데이터 기반 의사결정을 내리기 전에, 해결하고자 하는 문제의 본질을 이해하고, 이를 해결하기 위한 구체적인 질문을 설정해야 한다. 예를 들어, "우리 팀의 매출이 저조한 이유는 무엇인가?"라는 질문은 너무 광범위하다. 대신 "최근 3개월간 신규 고객 유치율이 감소한 이유는 무엇인가?"와 같이 구체적으로 정의된 질문이 필요하다. 문제 정의가 명확해야, 데이터를 어떤 방식으로 활용할지 방향이 정해지고, 효과적인 의사결정을 내릴 수 있다. 2. 의사결정에 필요한 핵심 데이터에 집중할 것 모든 데이터를 분석하는 것은 시간과 자원의 낭비가 될 수 있다. 리더는 의사결정을 내리는 데 직접적으로 영향을 미치는 핵심 데이터에 집중해야 한다. 예를 들어, 매출 하락 문제를 해결하려고 할 때, 전체 매출 데이터를 분석하는 것보다 주요 고객군의 구매 패턴, 최근 마케팅 캠페인 성과, 경쟁사의 시장 점유율 변화를 살펴보는 것이 더 효과적일 수 있다. 이처럼 핵심적인 데이터를 선별하여 분석하면 의사결정에 필요한 정보를 신속하게 얻을 수 있다. 3. 데이터를 바탕으로 다양한 시나리오를 고려할 것 데이터 기반 의사결정의 핵심은 다양한 시나리오를 고려하여 잠재적인 결과를 예측하는 것이다. 데이터를 통해 얻은 인사이트를 바탕으로, 가능한 여러 옵션을 마련하고 각 옵션이 가져올 수 있는 결과를 예측한다. 예를 들어, 고객 이탈률이 증가했다면, 가격 인하, 프로모션 강화, 고객 서비스 개선 등 여러 가지 전략을 고려해볼 수 있다. 각각의 전략에 대해 데이터를 통해 예측되는 효과를 비교하고, 가장 큰 영향을 미칠 전략을 선택하는 것이 중요하다. 4. 결정을 내리고 실행할 것 의사결정의 최종 단계는 결정을 내리고 신속하게 실행하는 것이다. 데이터를 통해 도출된 인사이트와 분석 결과를 바탕으로 최선의 결정을 내리고, 이를 신속하게 실행한다. 실행하지 않는 의사결정은 아무런 의미가 없다. 리더는 의사결정이 효과적으로 이행될 수 있도록 실행 계획을 수립하고, 팀원들에게 명확한 지침을 전달해야 한다. 예를 들어, 마케팅 전략을 수정하기로 결정했다면, 마케팅 팀과 협력하여 구체적인 실행 방안을 마련하고 즉시 실행에 옮겨야 한다. 5. 의사결정의 결과를 모니터링하고 학습할 것 결정을 내린 후에는 그 결과를 지속적으로 모니터링하고, 그 결정이 목표를 얼마나 효과적으로 달성하고 있는지 평가해야 한다. 이를 통해 어떤 부분이 잘 작동하고 있는지, 어떤 부분이 개선이 필요한지 파악할 수 있다. 예를 들어, 신규 고객 유치를 위한 캠페인을 실행한 후, 캠페인의 효과를 측정하고, 필요한 경우 전략을 조정할 수 있다. 이러한 피드백 루프는 데이터 기반 의사결정의 품질을 지속적으로 개선하는 데 필수적이다. 교육 후 즉시 현업 적용 가능한이노핏의 데이터 분석 교육산업군, 기업의 개별 데이터 형식에 딱 맞춘문제해결형 데이터 분석 전문 교육 알아보기데이터로 고객의 맥락을 파악해문제를 찾아내고 해결하는 교육 알아보기이노핏 교육 운영 성공 사례 확인하기 >> 이노핏파트너스innofit@innofitpartners.com서울 서초구 방배로 52, 감정평가사회관 3F * 본 메일은 이노핏파트너스와 인연이 있는 분들(명함, 문의, 세미나, 뉴스레터)께 발송되었습니다.수신거부 Unsubscribe
InnoFITpartners Insight
insight & news -
이노핏 문제해결 방법론 | DX의 리스크를 분석하는 핵심 기법
2024-09-04
@media only screen and (max-width:640px) {.stb-container {}.stb-left-cell,.stb-right-cell {max-width: 100% !important;width: 100% !important;box-sizing: border-box;}.stb-image-box td {text-align: center;}.stb-image-box td img {width: 100%;}.stb-block {width: 100%!important;}table.stb-cell {width: 100%!important;}.stb-cell td,.stb-left-cell td,.stb-right-cell td {width: 100%!important;}img.stb-justify {width: 100%!important;}}.stb-left-cell p,.stb-right-cell p {margin: 0!important;}.stb-container table.munged {width: 100% !important; table-layout: auto !important; } .stb-container td.munged {width: 100% !important; white-space: normal !important;} 딱 5번만 물어보면 됩니다리스크 분석 기법이란 조직이나 프로젝트에서 발생할 수 있는 다양한 리스크를 체계적으로 식별하고 평가하여, 이를 효과적으로 관리할 수 있는 대응 전략을 마련하는 과정이다. 기업에는 수많은 리스크들이 있으며 이를 적절히 분석하여야 하는데, 사업이나 마케팅을 할 때 리스크를 분석하게 되면 의사결정 시 도움이 되며, 장기적으로는 잠재적인 손실을 최소화하고 기업의 기회 요인을 극대화할 수 있도록 돕는다. 디지털 전환(DX)은 조직의 운영 방식, 비즈니스 모델, 고객 경험을 혁신적으로 변화시키기 위한 기술 도입을 의미한다. 그러나 DX 과정에서는 다양한 리스크가 발생할 수 있으며, 이를 효과적으로 관리하기 위해 리스크 분석 기법이 필수적이다. 리스크 분석 기법은 접근 방식에 따라 크게 정성적 기법과 정량적 기법으로 나눌 수 있으며, 각 접근 방식은 상황에 맞게 다양한 형태로 적용될 수 있다. 지금부터 그 예시를 작성해 본다. 정성적 리스크 분석 정성적 리스크 분석은 리스크의 중요성을 평가하고 우선순위를 정하기 위해 사용되는 방법이다. 이 기법은 주관적인 판단에 근거하며, 대개 전문가의 의견, 설문조사, 인터뷰 등 다양한 형태의 질적 데이터를 활용한다. 이러한 분석은 초기 단계에서 주로 사용되며, 리스크 요인에 대한 종합적인 이해를 돕는다. 주요 기법으로는 다음과 같은 것들이 있다.SWOT 분석 SWOT 분석은 조직의 내부 강점(Strengths)과 약점(Weaknesses), 외부 환경의 기회(Opportunities)와 위협(Threats)을 식별하고 평가하여 리스크와 기회를 파악하는 방법이다. 예를 들어, 한 제조업체가 새로운 시장에 진출하려 할 때, SWOT 분석을 통해 자사의 기술적 강점과 시장의 경쟁 강도를 평가할 수 있다. 이를 통해 어떤 요소들이 리스크로 작용할 수 있는지 식별하고, 적절한 대응 전략을 마련할 수 있다. 델파이 기법델파이 기법은 여러 전문가 그룹들의 반복적인 설문을 통해 합의에 도달하는 방식을 의미한다. 이 방법은 단일의 리스크 요인에 대해서도 다양한 시각을 반영할 수 있고, 객관적이고 합의된 평가를 도출하는 데 유용하다. 예를 들어, IT 프로젝트의 경우 다양한 전문가들이 시스템 안정성, 보안 취약성, 고객의 요구사항 등을 평가하는 과정에서 델파이 기법을 사용할 수 있다. 이를 통해 각 리스크 요인에 대한 중요도를 평가하고, 대응책을 수립할 수 있다. [DX 이슈 적용 예시] 새로운 AI 기반 고객 서비스 플랫폼을 도입하려는 금융 기관은 다양한 전문가(IT 보안, 고객 서비스, 데이터 과학 등)의 의견을 반복적으로 수집하여 사이버 보안 리스크, 고객 데이터 프라이버시 문제, 기술 구현의 복잡성을 평가할 수 있다. 이를 통해 리스크 요인들에 대한 합의된 평가를 도출하고, 보다 구체적인 대응책을 마련할 수 있다. 체크리스트 기법 체크리스트 기법은 제조업을 기반으로 한 리스크 관리 방법으로, 공정 및 설비의 오류, 결함상태, 위험상황 등을 목록화한 형태로 작성하여 경험적으로 비교함으로써 위험성을 파악하는 방법을 말한다. 제조업 외에도 정의된 리스크 목록을 기준으로 검토하여 잠재적인 리스크를 확인하는 기법이다. 이 기법은 간단하면서도 효과적으로 리스크를 식별할 수 있는 도구로, 특히 경험적 데이터와 과거의 유사 사례를 기반으로 구축된다. 예를 들어, 건설 프로젝트에서는 안전, 일정, 품질 등 주요 리스크 요소들을 체크리스트로 만들어 지속적으로 모니터링하고 관리할 수 있다. [DX 이슈 적용 예시] 클라우드 기반 인프라로 전환하려는 조직은 데이터 보안, 규정 준수, 네트워크 안정성, 비용 관리 등 주요 리스크 요소들을 체크리스트로 만들어 각 단계별로 검토할 수 있다. 이를 통해 클라우드 도입 과정에서 발생할 수 있는 리스크를 사전에 파악하고, 필요한 조치를 취할 수 있다. 정량적 리스크 분석 정량적 리스크 분석은 리스크의 발생 가능성과 그 영향을 수치적으로 평가하는 방법이다. 이 기법은 데이터와 통계적 방법론을 사용하여 리스크를 정량화하며, 리스크에 대한 보다 구체적이고 명확한 평가를 제공한다. 정량적 분석의 경우 별도의 통계적 지식을 요하므로 기본적인 내용을 잘 모르는 사람들에게는 어려운 개념이라, 대표적인 두 가지 기법만 소개하도록 하겠다.몬테카를로 시뮬레이션몬테카를로 시뮬레이션은 리스크 요인들이 서로 다르게 작용할 수 있는 여러 가지 시나리오를 반복적으로 시뮬레이션하여 전체적인 리스크 분포를 파악하는 기법이다. 리스크의 영향을 확률적으로 평가하고, 최적의 의사결정을 지원한다. 예를 들어, 금융 투자의 경우, 여러 경제 변수(예: 금리, 환율, 주가 등)의 변동성을 반영한 시뮬레이션을 통해 투자 수익률의 분포를 예측할 수 있다. 이러한 접근은 투자 리스크를 보다 명확하게 이해하고, 대응 전략을 마련하는 데 유용하다.민감도 분석(회귀분석) 민감도 분석은 특정 변수의 변화가 결과에 미치는 영향을 분석하는 기법이다. 몬테카를로 시뮬레이션에 비해 변수 정의가 용이하고 변수 간 상관관계를 분석하면 되므로 간편하면서 직관적이라는 장점이 있다. 민감도 분석을 수행하기 위해선 우선 가장 중요한 리스크 요인을 식별하고, 정의를 하는 과정이 중요하다. 예를 들어, 제품 개발 프로젝트에서 민감도 분석을 통해 원자재 가격이 10% 증가할 경우 전체 프로젝트 비용이 얼마나 증가하는지 평가할 수 있다. 만약 원자재 가격 변동에 대한 민감도가 높은 경우, 가격 안정화를 위한 장기 계약이나 대체 자재 확보 전략을 고려할 수 있게 되는 것이다. [DX 이슈 적용 예시] DX 과정에서 민감도 분석은 특정 요소의 변화가 디지털 전환의 성과에 미치는 영향을 평가하는 데 사용된다. 예를 들어, 한 소매업체가 고객 데이터를 활용한 맞춤형 마케팅 전략을 개발하려고 할 때, 고객 데이터의 정확도나 데이터 수집 채널의 변화가 마케팅 성과에 미치는 영향을 분석할 수 있다. 민감도 분석을 통해 데이터 품질이 가장 중요한 변수임을 발견했다면, 데이터 정제 및 보강 작업에 추가적인 리소스를 할당하는 전략을 수립할 수 있다. 이노핏의 방법론이 담긴 교육 운영 사례 확인하러 가기 >> 이노핏파트너스innofit@innofitpartners.com서울 서초구 방배로 52, 감정평가사회관 3F * 본 메일은 이노핏파트너스와 인연이 있는 분들(명함, 문의, 세미나, 뉴스레터)께 발송되었습니다.수신거부 Unsubscribe
InnoFITpartners Insight
insight & news -
DT에서 교육컨설팅은 왜 필요할까?
2024-08-02
DT 추진에 있어, 적절한 교육컨설팅을 통해 '비용 지출을 최소화하고, 조직의 저항을 최소화' 하는 방향으로 나아가는 것이 현 시점에선 가장 적절한 왕도가 되겠습니다. 그렇다면 왜 교육컨설팅이 DT 추진 단계에서 중요한 역할을 할까요?@media only screen and (max-width:640px) {.stb-container {}.stb-left-cell,.stb-right-cell {max-width: 100% !important;width: 100% !important;box-sizing: border-box;}.stb-image-box td {text-align: center;}.stb-image-box td img {width: 100%;}.stb-block {width: 100%!important;}table.stb-cell {width: 100%!important;}.stb-cell td,.stb-left-cell td,.stb-right-cell td {width: 100%!important;}img.stb-justify {width: 100%!important;}}.stb-left-cell p,.stb-right-cell p {margin: 0!important;}.stb-container table.munged {width: 100% !important; table-layout: auto !important; } .stb-container td.munged {width: 100% !important; white-space: normal !important;} DT에서 교육컨설팅이 필요한 이유? 2023년 신한금융그룹이 페이퍼러스, 챗봇, RPA 등 각종 디지털 및 ICT 인프라 혁신의 결과 그에 따른 인건비 절감 등 비용 절감효과의 총액이 연간 4380억원에 달한다는 발표가 나왔습니다. 요약하면 DT를 적절하게 계획적으로 추진한 결과, 비용으로 지출해야 할 금액을 대량으로 세이브했다는 의미로 보여집니다. DT는 이렇듯 수많은 기업들의 업무 형태를 바꾸고, 효율화하여 기업 전반적으로 수익성 개선에 기여하는 역할을 하고 있습니다. 하지만 대다수의 기업들은 DT가 좋다는 것을 알고 있지만, 실제로 적용하는 과정에선 숱한 어려움을 겪게 됩니다. 특히 초기 비용 문제, 당장의 성과를 기대하기 어려운 장기 프로젝트라는 점 등은 DT 추진을 당장 필요하지 않은 과정이라고 생각하게 됩니다. 뿐만 아니라, DT 추진은 직원들이 자율적으로 하기보다는 대부분 한국 기업의 구조 상 top-down 형태로 내려오는 구조라, 실제로 DT를 진행하더라도 직원들의 저항감을 잠재우는 것 또한 어려운 과제 중 하나입니다. 그렇기 때문에 DT 추진에 있어, 적절한 교육컨설팅을 통해 '비용 지출을 최소화하고, 조직의 저항을 최소화' 하는 방향으로 나아가는 것이 현 시점에선 가장 적절한 왕도가 되겠습니다. 그렇다면 왜 교육컨설팅이 DT 추진 단계에서 중요한 역할을 할까요? 25년 경력의 DT 전문가가 그 이유를 4가지로 정리하여 설명드립니다. DT 추진, 초기 '적절한 교육컨설팅'이 중요한 이유 4가지 디지털 기반 기초 지식 강화 DT를 시작하려면 기본적인 디지털 기술에 대한 이해가 필수적입니다. 직원들이 새로운 기술을 효과적으로 활용할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 이를 위해 교육컨설팅은 필수적입니다. 교육을 통해 직원들은 새로운 시스템과 도구에 대해 배우고, 이를 실제 업무에 적용하는 방법을 익힐 수 있습니다. 변화 관리 DT는 기존의 업무 방식에 큰 변화를 가져오며, 이는 직원들의 저항을 불러일으킬 수 있습니다. 적절한 교육컨설팅은 이러한 저항을 최소화하고, 변화에 대한 긍정적인 태도를 유도하는 데 도움이 됩니다. 변화 관리 전략을 통해 직원들이 새로운 기술과 절차에 빠르게 적응할 수 있도록 지원합니다. 업무 효율성 극대화 DT를 통해 얻을 수 있는 가장 큰 이점 중 하나는 업무 효율성의 향상입니다. 그러나, 이는 직원들이 새로운 시스템을 얼마나 잘 활용하느냐에 따라 달라집니다. 교육컨설팅을 통해 직원들은 새로운 도구와 시스템을 최대한 활용하는 방법을 배우게 되며, 이를 통해 업무 효율성을 극대화할 수 있습니다. 리스크 관리 새로운 기술 도입에는 항상 리스크가 따릅니다. 적절한 교육컨설팅을 통해 이러한 리스크를 미리 파악하고 대비할 수 있습니다. 특히, 보안 문제나 데이터 관리 측면에서의 리스크를 최소화하기 위해서는 체계적인 교육이 필요합니다. DT 초기, 비용을 효율적으로 아끼는 방법 1. 명확한 목표 설정 DT 프로젝트를 시작하기 전에 명확한 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 목표가 명확하면 불필요한 지출을 줄일 수 있으며, 모든 자원을 목표 달성에 집중할 수 있습니다. 예를 들어, 디지털 트랜스포메이션을 통해 얻고자 하는 구체적인 성과를 정의하고, 이를 실현하기 위한 구체적인 계획을 수립하는 것이 필요합니다. 목표를 명확히 설정하면, 프로젝트의 방향이 명확해져 불필요한 비용을 줄일 수 있습니다. 2. 우선순위 결정 모든 디지털 기술을 한 번에 도입하는 것은 비효율적일 수 있습니다. 우선순위를 정해 단계적으로 도입하는 것이 중요합니다. 가장 시급하고 효과가 큰 부분부터 시작하여 점진적으로 확장해 나가는 방법이 비용을 절약하는 데 도움이 됩니다. 일례로 비즈니스에서 핵심적인 프로세스를 개선하는 데 필수적인 기술부터 도입하고, 이후에 보조적인 기술을 추가하는 방식으로 진행할 수 있습니다. 이렇게 하면 초기 비용을 최소화하고, 각 단계에서의 성과를 확인하며 진행할 수 있습니다. 3. 파일럿 프로그램 운영 새로운 시스템이나 기술을 전사적으로 도입하기 전에 테스트베드 형태의 파일럿 프로그램을 운영하는 것이 좋습니다. 파일럿 프로그램을 통해 초기 문제점을 발견하고 해결할 수 있으며, 이를 통해 전사적인 도입 시 발생할 수 있는 비용을 줄일 수 있습니다. 새로운 ERP 시스템을 도입하기 전에 특정 부서에서 파일럿 프로그램을 운영하여 시스템의 안정성과 효과를 검증할 수 있습니다. 이를 통해 전사적인 도입 시 발생할 수 있는 문제를 미리 파악하고 대비할 수 있습니다. 4. 내부 역량 강화 외부 컨설팅이나 서비스에 의존하기보다는 내부 역량을 강화하는 것이 장기적으로 비용을 절약하는 방법입니다. 내부 직원들을 교육시켜 자체적으로 문제를 해결할 수 있는 능력을 키우는 것이 중요합니다. 이 때 문제해결 중심의 교육컨설팅을 진행하거나, 자체적인 직원 워크숍을 진행하여 문제해결을 도모하는 것도 좋은 방법이 될 수 있겠습니다. 5. ROI 분석 선행 모든 비용 지출에 대해 ROI(투자 대비 수익)를 분석하는 습관을 들이는 것이 좋습니다. ROI 분석을 통해 비용 지출의 우선순위를 정하고, 최대한의 효과를 낼 수 있는 부분에 집중할 수 있습니다. DT의 경우 기술 도입 비용에 대한 타당성 분석이 중요한데, 새로운 기술 도입에 따른 예상 비용과 수익을 비교분석하여, 가장 높은 ROI를 제공하는 기술에 우선순위를 두는 것이 필요합니다. 이를 통해 불필요한 지출을 최소화하고, 최대한의 성과를 얻을 수 있습니다. 디지털 트랜스포메이션의 초기 단계에서 비용을 효과적으로 관리하는 것은 매우 중요합니다. 명확한 목표 설정, 우선순위 결정, 파일럿 프로그램 운영, 내부 역량 강화, ROI 분석 등의 과정을 통해 초기 비용을 효율적으로 관리하면, 수억 원 이상의 비용을 절약할 수 있으며, 장기적인 성공 가능성도 높일 수 있습니다. 이러한 방법들을 통해 DT를 성공적으로 추진하여 기업의 경쟁력을 강화하고, 미래 성장 가능성을 확보할 수 있습니다. 디지털 트랜스포메이션을 추진하면서 어디서부터 시작해야 할지 고민되시나요? 올바른 방향 설정은 성공적인 DT의 첫걸음입니다. 이노핏파트너스 내부 전문가들이 무료 상담을 통해 귀사의 비즈니스에 맞는 최적의 DT 전략과 방향성을 제시해 드립니다. 지금 상담을 신청하고, 디지털 혁신의 첫걸음을 확실하게 떼어보세요. * 비용은 일절 발생하지 않습니다. * 상담 접수 후 1일 내로 담당자가 직접 연락드릴 예정입니다.
InnoFITpartners Insight
insight & news
-
[보도자료] 인천교통공사, 'DT과제해결 프로젝트' 성과발표회…디지털 전문가 양성
2024-05-22
[기사원문] 인천교통공사는 사내에서 선발된 디지털 인재가 수행한 'DT(디지털 전환) 과제해결 참여형 프로젝트' 성과발표회를 개최했다고 25일 밝혔다.올해 3회를 맞이한 이 프로젝트는 4차산업혁명 기술과 정보통신기술을 활용해 도시철도의 디지털 인프라를 구축하고 디지털 혁신 역량을 갖춘 조직내 전문가를 양성하기 위한 것이다. 올해는 특히 프로젝트의 결과물이 바로 현업에 적용될 수 있는 수준으로 개발되도록 방향을 설정하고 프로젝트를 진행했다.공사는 사내 각 분야에서 10명의 디지털 인재를 선발해 8개월 동안 디지털전환 컨설팅 전문기관인 이노핏파트너스와 함께 ▲조직역량 강화를 위한 디지털혁신 역량 진단 및 분석 ▲DT기술 활용 영역 확대를 위한 전문 역량 강화 교육 ▲비대면 교육 Tool을 활용한 프로젝트 수행 지식 학습 ▲4차산업혁명 기술을 활용한 디지털 혁신 과제 개발 ▲디지털 혁신 과제 실행 등 여러 단계를 거쳐 최종 솔루션 개발을 완료했다.이번 프로젝트에서 디지털 인재들은 창의적인 문제정의와 솔루션 기획, 실무 적용 가능한 수준의 완성도를 목표로, 자연어 처리와 DB 구축을 통해 '인천교통공사 임직원 업무용 챗봇: 이로미', 열차 위치 시각 정보 공유를 위한 '열차 안전운행 통합 안내 시스템: I-view' 등 2건의 솔루션을 개발했다.김성완 인천교통공사 사장은 "외부 솔루션을 구매할 경우 수억원의 예산이 드는 프로젝트를 직원들의 역량으로 개발해 냈다는 것은 매우 고무적인 성과"라며 "앞으로도 다른 어느 교통기관보다 빠르게 변화에 대처하고 시민의 안전을 확보하는 공기업으로 거듭나기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.
InnoFITpartners News
insight & news -
[보도자료] 데이터 문화로 성과를 창출해야 하는 리더
2024-02-15
[기사원문] 리더가 처한 환경은 점점 더 어려워지고 있다. 하지만 조직은 리더가 처한 환경에 관계없이 지속 성장을 요구한다. 어려운 환경에서도 가시적인 성과를 만들어내야 하는 책임을 리더에게 요구하기 때문이다.어떻게 해야 리더는 이 어려운 환경에서도 지속 성장을 이룰 수 있을까. 개인에 따른 일시적인 등락이 아닌 장시간의 지속성을 팀에 정착시키는 유일한 방법은 문화다. 문화는 팀원들이 공유하는 가치체계이자 의사결정 시 판단기준이다. 환경이 급변하고 예측이 불가능하더라도 팀원 모두가 같은 가치관으로 판단하고 실행하면 지속성은 유지된다. 이것이 문화의 속성이자 힘이다.리더의 성과 창출에는 '리더의 성과=f(팀원관리, 고객만족)'라는 함수가 존재한다. 성과는 팀이 산출한 재화나 서비스를 이용하는 고객이 만족할 때 창출된다. 그런데 고객을 만족시키는 주체는 팀원이므로 성과는 효과적인 팀원관리와 팀원들의 고객만족이 인과관계로 연결된 함수가 성공적으로 작동할 때 만들어진다.함수 속 고객만족과 팀원관리에는 공통된 조건이 필요하다. 바로 데이터다. 고객이든 팀원이든 '초개인화'를 요구하기 때문이다. 고객이나 팀원들은 세분화된 그룹 속의 일원으로 인식되기를 원하지 않는다. 자신에 대한 정확한 이해로 유일한 독립적인 자아로 인정해줄 것을 요구한다. 이를 위해서는 개인에 대한 많고 정확한 데이터가 필수다. 따라서 갈수록 어려워지는 환경에서 지속 성장을 이루기 위해서는 데이터에 기반한 문화를 구축하고 강화해야 한다.그렇다면 데이터 기반 문화는 어떤 효과가 있을까. 먼저, 의사결정이 정확하고 신속하다. 둘째, 객관적인 데이터에 의한 의견제시로 소통이 활성화된다. 셋째, 데이터에 기반한 활동으로 팀 운영의 투명성이 높아진다. 넷째, 비효율적인 부분을 파악하여 개선할 수 있어 팀 효율성을 향상시킨다. 마지막으로 환경을 적시에 정확하게 파악한 후 조직 전략에 신속하게 반영할 수 있어 팀 적응성을 향상시킨다.이런 효익을 갖는 데이터 기반 문화를 구축하기 위해서는 먼저 데이터 비전을 수립해야 한다. 데이터에 기반한 문화의 가치와 지향점은 무엇인지, 누가 담당해야 할 것인지, 모두에게 어떤 효익이 예상되는지 정확히 공유하는 것이다.둘째는 프로세스 각 단계의 핵심적인 사항들을 점검해야 한다. 수집, 분석, 활용, 평가 각 단계에서 팀 성과와의 연계성, 채널의 효용성, 데이터의 정확성·보안성·공개성 등을 파악하는 도구나 역량은 갖추고 있는지 점검해야 한다.셋째는 모든 의사 결정에서 데이터를 우선적으로 활용하게 하고, 그 결정에 따른 결과를 팀원들과 피드백하는 과정을 반복해야 한다. 넷째는 팀원들이 데이터 관련 기술과 도구를 활용할 수 있도록 교육 및 훈련 기회를 제공해야 한다.마지막은 이러한 전 과정에 걸쳐 팀원의 자발적인 참여를 이끌어내야 한다. 문화는 구성원 모두가 적극적이고 자발적으로 참여할 때 정착의 시간은 짧아지고, 수준은 높아진다. 데이터 기반 문화 역시 마찬가지다. 소외되는 팀원들 없이, 참여 정도의 경중이 없이 모두가 의견을 피력할 수 있는 소통 채널을 상시화해야 한다. 리더는 직접 당사자라기 보다는 퍼실리테이터 역할을 해야 한다는 의미다.- 박기찬 이노핏파트너스 부사장(디지털리더십센터장) -
InnoFITpartners News
insight & news -
강의 Preview - 데이터가 문화다, 데이터로 문화를 만드는 리더의 데이터 코드 8
2024-02-15
Q1. 왜 데이터 기능 교육에 투자한 만큼 성과가 나지 않을까요?A. 투자가 성과로 이어지는 숨은 조각을 놓쳤기 때문입니다.데이터로 일하는 ‘데이터 조직문화’ 가 구축되지 않아서 입니다.*데이터 조직문화 : 조직 내에서 데이터를 핵심 자산으로 인식하고 데이터에 기반해 일하는 방식Q2. 데이터 문화 구축, 무엇부터 해야 하나요?A. 리더의 생각과 행동부터 바뀌어야 합니다.리더가 모든 업무에서 데이터를 우선 순위에 두어야만 데이터가 제대로 수집, 분석, 활용될 수 있습니다.데이터를 아는 것과 실제로 활용하고 성과를 내는 것은 다릅니다.이번 웨비나를 통해서 데이터 문화의 중요성과데이터로 성과를 내기 위해 ‘리더의 데이터 코드 8’을 알려드립니다.강의Preview | 박기찬 이노핏파트너스 디지털리더십센터장데이터가 문화다, 데이터로 문화를 만드는 리더의 데이터 코드 8
InnoFITpartners News
insight & news -
[보도자료] 이노핏파트너스, 기업 디지털 전환 컨설팅 ‘퍼스트무버’
2024-02-13
[기사원문] 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)을 전후로 4차 산업혁명을 맞아 국가와 산업 전반 경계를 가리지 않고 글로벌 전반에 디지털 전환(DT, DX) 바람이 거세다. 글로벌 시장 조사기관 프리시던스리서치에 따르면 2022년 글로벌 디지털 전환 시장 규모는 약 740조 원으로 2030년에는 약 2250조 원에 육박할 것으로 예측된다. 국내의 경우 매년 17~18%의 증가세도 예상된다. 하지만 단순히 재택근무로 전환하고 온라인으로 서비스하며 키오스크로 비대면 주문을 한다고 해서 기업이 디지털 전환을 했다고 착각이다.디지털 기술을 기반으로 상품과 서비스, 비즈니스 모델의 운영과 관리 프로세스를 변화시켜 새로운 비즈니스 생태계를 만들어야 진정한 디지털 전환을 이뤘다고 할 수 있다. 아울러 이러한 디지털 전환의 올바른 방향을 제시하는 ‘퍼스트무버’가 있다. 업계에서 ‘기업들의 디지털 선생님’으로 통하는 윤정원 대표가 이끄는 이노핏파트너스가 그 주인공이다.12일 윤정원 대표는 본지와의 서면 인터뷰에서 “디지털 전환이란 디지털 핵심기술과 세상을 움직일 신기술을 발굴해 디지털 기반의 신사업을 발굴하고 생태계를 조성하는 지속적인 프로세스”라며 “디지타이제이션(Digitization, 아날로그를 디지털로 바꾸는 것)과 디지털라이제이션(Digitalization, 디지털 기술을 이용해서 비즈니스 운영방식을 바꾸는 것)을 혼동하는 경우가 많다”고 밝혔다.윤 대표가 2019년 창업한 이노핏파트너스는 에듀서비스테크 기업으로, 기업의 디지털 전환을 돕는 교육·컨설팅 전문 기관이다. 지금까지 삼성, 현대자동차, LG전자 등 약 90개가 넘는 국내 리딩 기업들과 프로젝트를 함께 했으며 매년 50% 이상의 성장세를 보이고 있다. 교육담당자를 포함한 잠재고객의 수는 지난해 대비 1500명 증가했고 설립 초기보다 인바운드 콜 수는 3배 이상 늘었으며 수주 성공률도 30% 이상 올랐다.이노핏파트너스를 창업한 윤 대표는 IGM세계경영연구원 교육사업본부장, 한양대 경영교육원 FIT 센터장 등을 지내는 등 DT가 업계 화두로 떠오르기 전부터 이를 주제로 한 컨설팅 및 기업 교육을 이끌어왔다. 그가 창업한 이노핏파트너스는 △모든 기업의 변화와 혁신을 위해(Innovator) △미래를 이끌어갈 인재를 육성하고(Future) △조직ㆍ콘텐츠ㆍ임직원ㆍ전문가와의 협업으로(Integration) △기업의 DNA가 달라지도록 돕는다(Transformation)는 뜻을 담고 있다.윤 대표는 “기존 기업 교육이 단순히 강사 중심이었다면, 이노핏파트너스는 ‘혁신’에 ‘FIT’한 맞춤형 교육을 제공하는 게 핵심”이라며 “특히 현업의 직접적인 문제를 해결하는 PBS(Problem Based Solving) 과정은 기업에 성공적으로 적용되어가고 있으며, I공사, D그룹 등 장기 프로젝트 수주가 지속 확정되고 있다”고 말했다.그는 기업의 디지털 전환 필요성을 공유경제 신화로 불리던 위워크의 예시에서 찾는다. 윤 대표는 “위워크가 파산 직전까지 몰린 이유는 무늬만 디지털 전환을 외쳤기 때문으로, 스스로를 테크 기업이라고 표방했지만 위워크의 본질은 부동산 기업이라서 실물 건물을 임대해야 했고, 사무실 유지를 위한 각종 서비스에도 계속 투자해야 했다”면서 “디지타이제이션과 디지털라이제이션을 혼동하지 않아야 한다”고 했다.▲이노핏파트너스 컨설팅 프로세스. (사진제공=이노핏파트너스)디지털 전환과 관련해 다수의 교육ㆍ컨설팅 업체들이 있지만, 윤 대표는 이노핏파트너스의 경쟁력을 ‘사람’에서 찾는다. 윤 대표는 “디지털 전환 교육의 의미를 살펴보면 그것은 ‘기술’만을 이야기하고 있지 않다”며 “기술을 비즈니스에 적용해 혁신을 끌어내는 ‘사람’의 역량이 더 강조되고 있다. 이노핏파트너스는 이머징 기술트랜드를 읽고 그 속에서 비즈니스 기회를 인식해 실제로 그 기회를 기획하고 실현하는 경영혁신의 사이클인 NEBC 이론에 근거에 교육을 설계한다”고 강조했다.이노핏파트너스는 전반적으로 시장이 어려웠다고 평가되는 작년에도 2022년과 비슷한 수준의 성과를 유지했다. 회사는 창업 3년차인 2022년 매출 21억 원에 많지는 않지만 4700만 원의 영업이익을 내며 첫 흑자를 달성했다. 이 과정에서 경험한 코로나19는 회사에 위기이자 기회가 됐다.윤 대표는 “코로나로 인해 전반적으로 기업의 경영상황과 교육수요가 줄어들기도 했지만, 반대로 디지털 전환 이슈가 기업의 우선순위 과제로 부각하면서 이노핏파트너스에 교육문의를 하는 기업들이 늘기도 했다”며 “이노핏은 디지털 전환에 특화된 콘텐츠와 전문가 풀을 보유하고 있었기에 그 위기 속에서 퍼스트무버로 자리매김할 수 있었다”고 설명했다. 무엇보다 인력 칼바람이 불던 코로나19 당시 캐시플로어 상 어려움이 없지 않았으나 내부 임직원을 줄이지 않고 버티면서 임직원이 한마음으로 위기를 넘긴 것이 옳았다는 판단이다.이노핏파트너스는 설립 이후 디지털 전환 교육ㆍ컨설팅 시장에서 빠르게 자리를 잡아가고 있다. 4년간 쌓아온 리딩기업 임직원들의 디지털 역량진단 데이터는 58만 건에 달하며, 이는 후발주자들에게 진입장벽이 될 수 있는 무기가 됐다. 이노핏파트너스는 26개 정부기관, 17개 시ㆍ도교육청 산하 공무원들의 디지털 역량진단 및 컨설팅 수행 경험을 통해 기업 간 거래(B2B)뿐만 아니라 공공기업의 디지털 전환 역량혁신을 돕기 위해 그 영역을 넓혀가고 있다.앞으로는 대중 시장과 특정 시장 모두를 타깃으로 성장할 계획을 갖고 있다. 윤 대표는 “이노핏파트너스는 ‘유핏(YouFIT)’이라는 디지털 교육ㆍ컨설팅 솔루션 기반 플랫폼을 완성해 양쪽 시장을 모두 만족하게 할 계획”이라며 “이 온라인 플랫폼을 통해 다양한 프로그램을 빠른 시간 내에, 그리고 각 기업이 원하는 프로그램을 원하는 때에 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다”고 말했다.이어 “디지털 전환 기술은 빠르고 지속해서 바뀌는 것이 특징이다. 이노핏파트너스는 이러한 트렌드를 빠르게 캐치하고 관련된 콘텐츠와 프로그램을 유핏 플랫폼의 데이터 기반으로 제작할 것”이라고 덧붙였다.- 윤정원 이노핏파트너스 대표 -
InnoFITpartners News
insight & news
이노핏파트너스 뉴스레터 구독하기 Enter
디지털 트랜스포메이션 시대의 ‘산업별’ 트렌드를 정리하여 보내 드립니다.
디지털 트랜스포메이션 시대의 ‘산업별’ 트렌드를
정리하여 보내 드립니다.