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[칼럼] 퀵커머스 시장의 핵심 열쇠, 디지털 물류

1. 소비자 거래 형태 변화와 퀵커머스 시장의 관심 증가

 


코로나19 사태로 각국 정부의 봉쇄조치는 공급사슬 마비를 가져오면서 개인 거래가 오프라인에서 온라인으로 급격하게 전환되고 있다. 최근, 봉쇄조치 완화로 소비자 소비활동의 온라인화, 기업 간 거래에서의 기존 물류시장 수요 증가는 물류시장의 성장을 예측하고 있다. 고객 변화와 시장 상황에 물류업계는 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 소비자가 구매하는 물건을 1시간 내에 받아볼 수 있는 퀵커머스 서비스 시장이 최근 많은 관심을 받고 있다.

 

 

 

2. 급속도로 성장하고 있는 퀵커머스 시장의 도전 과제 증가

 


물류업계의 퀵커머스 서비스 시장규모는 `20년 3500억에서 `21년 1조 2000억원, `25년에는 5조원으로의 성장이 전망되고 있다. 퀵커머스 서비스는 온라인 유통기업의 핵심 경쟁력이 되고 있으며, 디지털 기술을 통해 다양한 혁신 요구에 대응하고 있다.


-    배송 물량의 빠른 처리 : 온라인 기반 거래 증가 및 배송 상품 수 증가로, 빠른 처리와 효율적인 관리 혁신 요구


-    소량 개별 상품 배송 : 기존 오프라인 매장에서 많은 상품을 구매하던 것과 달리, 최근 소량 상품 온라인 구매로의 소비 패턴 변화에 대응하기 위하여 소량 상품의 효율적 관리 및 배송 가능 시스템 혁신 요구


-    최종 소비자를 위한 ‘라스트 마일’ 배송 : 전체 배송과정 중 가장 많은 비용, 시간이 소요되는 부분은 최종 소비자 배송 부분으로 이를 효율화할 수 있는 시스템 혁신 요구


-    배송 과정의 실시간/투명성 요구 : 자신이 구매한 제품의 배송 과정을 실시간 확인할 수 있는 실시간 배송 정보 업데이트 및 관리 시스템 혁신 요구


-    환경 친화적인 물류 요구 : 물류/유통 과정에서 발생하는 환경의 부정적 영향을 최소화할 수 있는 시스템 혁신 요구


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